Внутренний распорядок

ВХОД

Концертный дом открыт для Посетителей только во время проводимого Мероприятия в установленные Организатором мероприятия часы;
Помимо условий, описанных в данном Внутреннем распорядке, Организатор мероприятия имеет право устанавливать дополнительные условия для входа Посетителей в Концертный дом. Такими условиями могут быть предъявление документов, подтверждающих право на вход на Мероприятие (билет, приглашение и т. п.), возрастное ограничение и т. д.;
Приобретенный на Мероприятие билет становится недействительным при выходе посетителя с места проведения Мероприятия (Концертного дома Alexela)!

КОНТРОЛЬ БЕЗОПАСНОСТИ

На входе в Концертный дом осуществляется контроль безопасности, в ходе которого охранники имеют право произвести осмотр вещей (сумок, карманов и т. д.) посетителей Концертного дома;
Посетителей, которые не согласны с осуществлением контроля безопасности, в Концертный дом не пускают.

ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

В Концертный дом запрещено проносить

фото- и видеотехнику, а также звукозаписывающую технику (за исключением случаев, когда Организатором мероприятия выдано специальное разрешение);
пищевые продукты (в том числе алкогольные и безалкогольные напитки);
наркотические, пиротехнические, легковоспламеняющиеся, ядовитые, радиоактивные, пачкающие, пахучие и др. подозрительные вещества;
холодное и огнестрельное оружие;
животных и птиц.

Концертный дом не обязан брать запрещённые предметы на хранение!

ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

В Концертном доме запрещается

Курение в т.ч. потребление электронных сигарет или других табачных изделий в не предназначенном для этого месте строго запрещено, за исключением в курилке (на 2, 3 и 4 этажах), в т.ч. также перед главными дверями и на ступенях Концертного зала. В соответствии с установленным Законом о табаке наказанием за нарушение этого требования является штраф;
разводить огонь, использовать пиротехнические и взрывоопасные вещества;
находиться в состоянии алкогольного опьянения;
вести себя некорректно, беспокоить или мешать другим Посетителям;
входить в зрительный зал в верхней одежде и/или с крупногабаритными сумками;
предоставлять услуги, связанные с питанием, в том числе готовить еду, предлагать, сервировать и продавать взятые с собой продукты и напитки;
входить в зрительный зал с едой и напитками, купленными в барах или кафе Концертного дома;
нажимать на кнопку пожарной тревоги без каких-либо на это причин. Данное действие повлечет за собой ложный вызов соответствующих инстанций, штраф оплачивает виновник ложного вызова;
открывать без каких-либо на это причин запертые двери. Данное действие повлечет за собой ложный вызов соответствующих инстанций, штраф оплачивает виновник ложного вызова.

ПЕРЕДВИЖЕНИЕ В КОНЦЕРТНОМ ДОМЕ

Передвигаться по Концертному дому во время Мероприятия разрешается только в том случае, если это не мешает проведению Мероприятия и/ или другим Посетителям;
Администрация Концертного дома может запретить входить, выходить или передвигаться по Концертному дому во время проведения Мероприятия. Также Администрация Концертного дома имеет право запретить Посетителю переходить на уровень Концертного дома, который не указан в его билете (или не предусмотрен Организатором Мероприятия);
Администрация Концертного дома имеет право не пускать в зал опоздавших Посетителей. При наличии свободных мест Посетителю предлагается место на следующем уровне. На Мероприятии с антрактом Посетитель может занять свое место в зале перед началом второго отделения;
Если Посетитель выходит из здания Концертного дома даже во время антракта, его билет становится недействительным. Чтобы вновь войти в Концертный дом, нужно предъявить новый билет.

ПАРКОВКА

Гости Концертного дома Alexela могут воспользоваться подземной парковкой центра Solaris, которая насчитывает около 237 мест. Условия парковки устанавливает оператор парковки в рамках каждого отдельного Мероприятия;
В зависимости от характера или масштаба Мероприятия, парковка может быть частично или полностью закрыта для Посетителей и/или быть платной. Для получения скидки* парковщик должен один раз отметить парковочный талон в специальном устройстве (валидаторе), которое находится в вестибюле этажа автостоянки Konterdimaja и имеет соответствующую маркировку;
Парковку можно оплатить как наличными, так и банковской карточкой;
Платная парковка не охраняется;
Партнером Концертного дома по организации парковки является EuroPark Estonia OÜ. Эта фирма имеет право изменять тарифы за парковку.

ГАРДЕРОБ

Гардероб Концертного дома находится на 0-м уровне здания и вмещает одежду 1870 человек;
Гардероб открыт для посетителей в течение всего Мероприятия и его услуги для Посетителей бесплатны;
Организаторы особых мероприятий имеют право устанавливать специальную плату за гардеробные услуги, в таком случае Посетителей оповещают об этом заранее;
В случае утери номерка Посетитель обязан заплатить штраф 10 € и представить доводы, доказывающие, что именно он является владельцем конкретной одежды;
Гардероб не принимает на хранение другие личные вещи кроме одежды;
Администрация Концертного дома не несет ответственности за оставленные в карманах верхней одежды или потерянные на территории Концертного дома личные вещи.

ОБЩЕЕ

Администрация Концертного дома и уполномоченные лица имеют право проверять выполнение требований данного Внутреннего распорядка. Лицо, осуществляющее контроль, имеет право выпроводить из Концертного дома личность, невыполняющую установленные требования, при этом личность не имеет права на денежное возмещение ни на каких основаниях;
Администрация Концертного дома имеет право устанавливать дополнительные врéменные требования и ограничения, зависящие от специфики организации конкретного мероприятия;
Администрация Концертного дома не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи;
Найденные после Мероприятия вещи хранятся администрацией Концертного дома один месяц. Запросить информацию о потере можно по телефону +372 61 55 113 или по адресу: teenindus@kontserdimaja.ee;
Концертный зал оборудован видеонаблюдением для обеспечения общей безопасности. В целях защиты общественной безопасности посетители, клиенты и имущество Концертного зала, Концертный зал и его партнер, предоставляющий услуги безопасности, имеют законный интерес в осуществлении видеонаблюдения в Концертном зале, за которым в режиме реального времени следит сотрудник Концертного зала. компания, предоставляющая услуги по охране Концертного зала. Видеоматериалы хранятся в архиве с закрытым доступом в течение 30 календарных дней. Видеозаписи, связанные с инцидентами в Концертном зале (например, случаи повреждения, нарушения общественного порядка и т. д.), хранятся и обрабатываются в каждом конкретном случае на основе законных интересов наших договорных партнеров и/или посетителей. Концертный зал, деловые партнеры, сотрудники и клиенты или на основании положений закона. Видеозаписи по этим делам будут храниться не более 3 лет после окончания рассмотрения дела.
Администрация Концертного дома не несет ответственности за содержание мероприятий или за возможные проблемы, связанные с их организацией (например, изменения, отмену, некорректную информацию и т. д.);
Ответственность за все вышеназванное несет только Организатор мероприятия;
В Концертном доме установлено видеонаблюдение;
Перед входными дверями Концертного дома курение запрещено. По действующему закону об ограничении курения в общественных местах нарушители закона наказываются штрафом;
В зале Концертного дома Alexela места 1-59 на первом, места 1-11 и 47-57 на втором ряду первого балкона и места на первом ряду второго балкона имеют ограниченную видимость из-за бордюра с поручнем, установленного в целях безопасности по предписанию Службы спасения и в соответствии с нормами ЕС.
В цену всех проходящих в Концертном доме Alexela мероприятий добавляется плата за услугу в размере 0,90 евро/билет, которые будут направлены на развитие экологичности предприятия.

ПОНЯТИЯ

Концертный дом – здание Концертного дома Alexela со всеми находящимися в нем помещениями (кроме конторы Администрации Концертного дома) и территорией вокруг здания;
Администрация Концертного дома – сотрудники фирмы, которая занимается администрированием Концертного доме Alexela;
Посетитель – лицо, находящееся в Концертном доме с целью посещения Мероприятия;
Мероприятие – проводимое Организатором коммерческое, спортивное или развлекательное событие;
Организатор Мероприятия – физическое или юридическое лицо, которое занимается организацией мероприятия или по чьей инициативе проводится данное мероприятие;
Внутренний распорядок – правила, действующие в Концертном доме как в частном владении.